よくある質問

注文してからどのぐらいで届きますか?


(在庫がある場合) 当店に在庫がある商品なら、13時までのご注文で当日発送が可能です。 (取り寄せの場合) メーカーからの取り寄せ商品の場合、約3、4日で入荷いたします。
(尚、商品入荷次第、即日発送します。一時的にメーカー在庫切れの場合や、取り寄せに6日以上かかる場合は、別途ご連絡させて頂いております。) (オーダーメイドの場合) 約1ヶ月から2ヶ月ほどかかる場合がございます。間に合うように精一杯努力させていただきますので、お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。 商品により、入荷目安が異なりますので、ご注文確認メールをお送りする際におおよその入荷目安をお伝えしています。お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。




手にとって見たいのですが、実店舗はありますか?


シェリーマリエでは、皆さまにできる限りたくさんのウェディングアイテムをご紹介したいと考え、ネット通販に重点を置いています。そのため、実店舗はございません。 できるだけわかりやすく写真を撮影し、「まるで手に取るようにわかる」ページ作りを心がけていますので、どうかご了承ください。




式場や結婚式会場に、商品を直接送ってもらうことはできますか?


式場・二次会場・相手先に直接お届けできます。 (式場やホテルへのお届けの場合) お届け先の住所・会場名・電話番号・担当者名・ご両家名などをお知らせください。また、ご使用日当日の商品着は、遅れが生じた場合に対処ができませんので、2日以前に到着するようにご指定下さい。 (相手先様へのお届けの場合) ギフトラッピングをして、ご指定のお届け先にギフトとしてお送りします。宅配便の発送依頼主欄にはご注文主様のお名前とご住所を記入し、金額のわかる納品書などは同封しませんのでご安心ください。




サプライズギフトのため、宅配センターでの受け取りはできますか?


はい、可能です!「宅配センターの営業所止め」「郵便局止め」などでの発送が可能です。商品を発送しましたら、お荷物お問い合わせ番号をお知らせしますので、お近くの営業所にてお受け取りください。




ぬいぐるみにうまく着せられるか不安です。


これまでに着せたことがあるタイプのぬいぐるみの場合、着せるときのコツなどをお知らせできます。また、ぬいぐるみを当店にお送りいただければ、衣装を着せた状態でラッピングしてお届けできます。(ぬいぐるみをお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります) 実例は、ブログ等で着せ方を公開していますので、該当ページをお知らせできます。 まずはお気軽にご相談ください。




ご注文確認メールが届きません。


ご注文時にご記入いただいたメールアドレスの入力ミスなどが考えられます。至急、ご注文確認メールが届かない旨と正しいメールアドレス、お名前を、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
携帯のメールアドレスをご記入いただいたお客様は、パソコンからのメール送信を拒否する機能が作動している場合がありますので、ドメイン指定を解除してからご注文確認メールが届かない旨をご連絡下さい。 またプロバイダー、メールソフト等による迷惑メールプロテクトソフトにより排除されている可能性もあるので迷惑メールフォルダやごみ箱などをチェックしてみてください。




どのサイズを着せられるかわかりません。試着できますか?


はい、まずはメールやお電話でご相談いただき、これまで着せたことがないぬいぐるみの場合は、「事前の試着サービス」をご案内いたします。ぬいぐるみをお送りいただく際の送料はお客様負担となりますが、実際に着せた様子を写真でお送りしますので、安心してご注文いただけます。




立ち姿で飾りたいのですが、スタンドの取り扱いはありますか?


はい、ぬいぐるみの大きさに応じて、S、M、L、LL、特大のドールスタンドをご用意しています。ぬいぐるみの身長と、首までの高さを教えていただければ、どのサイズのスタンドが合うかアドバイスできますので、お気軽にご相談ください。